技术小白如何把初创电商网站卖了百万美元?

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第二课:不遗余力

在Caskers刚刚上线那会儿,我们没有营销和广告费用预算。所以,为了建立我们的品牌认知度,我们只有做出用户真正喜欢的产品,以刺激他们将产品分享给他们的朋友,甚至吸引新闻媒体的编辑来给我们写篇稿子。

在刺激增长率、提升口碑方面,我可谓不遗余力。这里是几个例子:

我把客户服务放在最优先的位置。如果一位新泽西的用户没有在他举办的派对期间如期收到他的包裹,我会亲自租一辆Zipcar(汽车租赁公司),把这个包裹在周六早上送到他家门口。后来,他还邀请我和他一起去看一出百老汇舞剧。我没开玩笑哦。客户服务绝对是初创公司最需要做好的事。

我在回家路上顺便去逛了逛纽约联合广场上那家百思买,我把那里所有苹果电脑的首页都改成了Caskers的主页(因为Mac用户比PC用户更舍得花钱)。

照片拍摄于三年前纽约联合广场百思买店内

我把我们的商业模式整个儿颠倒过来,让酿酒厂为我们的产品做营销,而不是在Caskers上打广告。只要我们新上架了一款烈酒,就会赶紧和酿酒厂联系,让他们在社交媒体上夸夸我们的新产品。

我接连找到好几家媒体记者,跟他们讲Caskers的故事。我们在不找公关公司的情况下,最终获得TechCrunch、Bloomber、UrbanDaddy和Thrillist的报道。

最终,我们的收益增长到数百万美元——然而我们在用户获取上没花过一分钱。


第三课:多做尝试

我们想要以最快速度壮大我们的用户群,并快速尝试我们的新想法。如果这个新想法可行,我们就花大把时间去推行它,如果新想法不可行,我们就马上放弃它,再想个新点子出来。

这里是我们做过的几次尝试:

在产品上线几个月后,我们推出了Caskers for Offices,它能让创业公司订购定制版的烈酒送到他们的办公室。订购已经成为我们重要的收入来源,它也帮我们打开了一个新市场——总有一些公司会给他们的客户或者员工买酒作礼物的。

我们推出了搜索功能,用户可以通过它找到并购买我们过去推出的烈酒。波本酒在我们的搜索框中每天要被搜上上千次。

我们开始主办一些活动。由于我和我的合伙人在创建Caskers之前都是律师,和律师事务所比较熟,所以不少事务所来找我们到他们的办公室开私人酒会。这种模式并不容易推广,但它很有趣,并且在我们需要的时候也的确能赚到一些钱。


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